馬上定制”成為了馬年衣柜企業促銷的一大口號，各大衣柜商家都在深入開發各種定制產品和服務。消費者對定制衣柜的青睞有增無減。然而定制衣柜市場并不規范，這給一些不良商販提供了可乘之機。消費者要保留尾款，并且詳細了解購買合同，以便維權。

消費者王先生反映，不同衣柜品牌的“定制服務”無論是消費還是服務都存在巨大差異，自己在“定制”衣柜的過程當中，發現之前添加抽屜更換顏色等免費項目都成了“定制”消費項目。

而另一位消費者黃先生則是遇到明碼標價卻又惡意加價的情況，眼見的是一張明碼標注的價格清單，卻在定制過程中遇到了稱之為“具體需求”的額外支付，“購買時一直以為原本就比普通家具高出很多的標價就是定制完成的最終的售價，但是定好后商家又以更換環保材質、增加五金零件、人工設計為理由收了好幾次費。”造成最終售價比標出的價格高出了好幾倍。

明碼標注的定制產品價格是整件家具定制的全部費用，還是需要消費者在定制過程中按照具體需求再進行額外支付？有衣柜商家解釋稱，最初標注的定制產品售價是根據異形定制的機器生產制作成本而定，因此具體的材質、零件的定制導致的成本變化需要消費者額外支付。

了解定制合同細節并保留尾款

“由于目前衣柜定制等家具市場并沒有一套標準化的定制流程，不同品牌的定制方案幾乎全部都是企業自定。因此不少商家為了為了牟利大設陷阱，消費者作為門外漢更是難辨優劣。”相關部門工作人員表示，在衣柜產品定制中，設計效果與實際產品有出入、安裝送貨不及時、售后維修要價高以及常見的“簽單時即要全額付款”等合同條款，都是消費者投訴的熱點。

導致目前衣柜定制的種種亂象的直接原因，就是目前定制家具市場缺乏統一的國家標準和行業標準，再加上定制程序尚未規范化，導致消費者無論選擇還是維權都缺乏相對有力的法律依據，陷入維權難的處境。業內人士提示消費者，“定制衣柜前，除了要與商家對家具的尺寸、價格、材質、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內容進行約定外，還應在售后和維修方面進行具體協商，要求商家進行國家規定的‘三包’服務。另外，建議消費者再支付費用時保留一筆尾款，待驗貨確保無誤后再進行尾款的支付。”